El marketing digital, una tendencia que avanza en todo el mundo

A nadie puede sorprender el concepto de que el mundo ha cambiado, y que el impacto que ha generado la incorporación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación sobre cada una de las actividades del hombre es notable y evidente, dejando pocas excepciones quien confirman esta regla. Indudablemente, una de las actividades que se ha visto alterada por estas nuevas tecnologías es la que se vincula con la mercadotecnia, y con la difusión y la promoción de aquellos productos y servicios que la empresa pone al alcance de sus clientes y sus potenciales consumidores, los cuales han modificado también los medios que eligen para satisfacer sus demandas y configurar sus necesidades. Atentos a esta realidad, es que los especialistas en marketing han debido evolucionar, desarrollando nuevas alternativas de capacitación como los cursos y maestrías de marketing digital, las cuales apuntan de manera directa al abordaje de estas nuevas herramientas como base para el desarrollo de estrategias de mercado cada día más modernas y acordes a las características primordiales del público receptor.

Esta tendencia del marketing digital se evidencia y se desarrollar hoy en todas partes del mundo, con indicadores que son elocuentes respecto a la manera en la cual las empresas se van sumando a esta nueva tendencia casi sin freno. En México, por ejemplo, cinco de cada 10 empresastienen estrategias de marketing o de publicidad en internet y sólo el 20 porciento de ellas tienen campañas para dispositivos móviles, de acuerdo con un estudio de la Asociación Mexicana de Internet. Por eso, ante el incremento en la penetración de teléfonos y dispositivos inteligentes, el boom de las redes sociales y las preocupaciones por la seguridad de los datos son las tres tendencias que hoy dirigen las estrategias de marketing digitales de las empresas. “Las redes sociales se han convertido en el pegamento que une todas las experiencias de servicios entre las marcas y los consumidores”, dijo en entrevista Thom Arkestaal, presidente de publicidad de Microsoft en países emergentes.

El aquí mencionado es solamente un caso de tantos otros que hoy podemos observar y destacar, y que sirven para comprender la manera en la que se ha desarrollado por estos tiempos el marketing digital como disciplina emergente, separada definitivamente de la mercadotecnia que antes conocíamos. Para todos aquellos jóvenes que pretendan estudiar cuestiones relacionadas a estos campos del conocimiento y estas actividades, la recomendación que se puede hacerles es que se vuelquen por los nuevos cursos y maestrías de marketing digital que hoy se ponen en consideración en suelo español, siendo los espacios más adecuados para capacitarse en función del estado actual del mercado y las características del pueblo consumidor de nuestro tiempo.

El futuro y los alcances del marketing digital

La mercadotecnia como campo de estudio y como disciplina, ha sabido acompañar a las sociedades y a los sectores empresariales desde hace ya muchos años, sirviendo como herramienta para poder dar a conocer y hacer público todo aquello que la firma realiza, produce y lanza al mercado, intentando llegar a la consideración del gran público consumidor y de esta manera elevar los registros de comercialización. Como es lógico, y como ha ocurrido prácticamente con todos los campos de acción del hombre, el marketing como ciencia y como trabajo se ha ido modificando con el correr de los años, evolucionando a partir de la inserción de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación y adaptándose a las demandas y a las necesidades tanto de los empresarios como de los propios consumidores. Es así como surge una nueva forma de hacer marketing, vinculada a estas nuevas tecnologías informáticas y desarrollado por especialistas egresados de los modernos programas superiores de marketing digital que hoy en día se ofrecen y se ponen en la consideración de los interesados.

En cuanto al marketing digital como espacio, los especialistas e intelectuales vinculados con dichas cuestiones se han expresado últimamente a favor del mismo, reconociéndolo como la derivación y como la evolución de la mercadotecnia tradicional, en este caso como consecuencia de la irrupción de las nuevas técnicas y herramientas seleccionadas. De acuerdo con sus palabras, la innovación tecnológica lleva aparejada la innovación en losmodelos de relación de las empresas con sus clientes, de tal manera que latendencia será crear un nuevo concepto de "consumidor omnicanal" (C. O'Mahony) al que poder ofrecerle experiencias sin fisuras a través de todos los puntos de contacto de éste con la marca, complementando los medios más convencionales (email o TV) con los más avanzados dispositivos móviles. Las múltiples interacciones del cliente con la marca dejarán un rastro indeleble que proporcionará información de valor para poder entender el comportamiento de las personas durante los procesos de redención o conversión; de compra, en definitiva.

Como puede verse, la nueva forma de consumir de los españoles está vinculada estrechamente a las plataformas digitales, obligando a las empresas a reconfigurar todas sus estrategias de marketing y de difusión en función de estos formatos y tratando de sacar su máximo rédito en la balanza comercial. Para conseguirlo, el asesoramiento profesional es indispensable, tal y como lo proveen en la actualidad aquellos formados y egresados en cursos y programas superiores de marketing digital como las que se brindan por estos tiempos.